Политика возврата средств

Право на отказ от договора:

В соответствии с законом о правах потребителей, Клиент имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без указания причины, при условии, что продукт:

– не был в употреблении,

– находится в оригинальной упаковке,

– не является скоропортящимся продуктом или изготовленным по индивидуальному заказу.

IRIS FLOWERS

 

 

 

Право на отказ от договора

 

Клиент имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 календарных дней без указания причины, если:

 

продукт не был в употреблении,

находится в оригинальной упаковке,

не относится к категории исключений, описанных ниже.

 

 

 

 

Исключения из права на отказ

 

В соответствии со ст. 38 Закона о правах потребителей, право на отказ не распространяется на:

 

продукты, подверженные быстрому порчению (например, свежие цветы),

продуктов, изготовленных по индивидуальному заказу клиента (например, персонализированные композиции, букеты для особых случаев).

 

 

 

 

Процедура возврата

 

 

Клиент должен уведомить нас по электронной почте о своем намерении отказаться от договора, указав:

 

номер заказа,

имя и фамилию,

причину (по желанию),

контактные данные.

 

Возврат продукта должен быть осуществлен не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления.

Расходы по отправке товара несет клиент.

 

 

 

 

Возврат средств

 

После получения и принятия возврата:

 

мы возвращаем стоимость товара тем же способом, который был использован для оплаты,

стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей вине (например, поврежденный или неверный товар).

 

 

 

 

Ошибка в цене

 

Мы оставляем за собой право отменить заказ в случае явной ошибки в цене (например, 0 злотых или значительно заниженная цена по сравнению с рыночной стоимостью), вызванной ошибкой системы или редактора контента. Клиент будет немедленно проинформирован, и возможный платеж будет возвращен.